Публичная оферта интернет-магазина Dilounge.store
На заключение договора розничной купли-продажи
г. Челябинск, в редакции от 25.06.2026 г.
1. Общие положения и основные термины1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Солянникова Александра Викторовна1.2. Интернет-магазин — официальный интернет-сайт, расположенный по адресу Dilounge.store. Посредством указанного ресурса Продавец осуществляет дистанционную торговлю. На Сайте размещены информационные каталоги, в которых представлены товары, предлагаемые Продавцом к приобретению, а также изложены существенные условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен для пользователей круглосуточно. Рабочие часы Продавца, в течение которых осуществляется обработка и выполнение заказов, а также взаимодействие с клиентами: с 9:00 до 20:00 по московскому времени исключительно в рабочие дни.
1.3. Покупатель — любое полностью дееспособное физическое лицо либо надлежащим образом зарегистрированное юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), которое выразило волеизъявление и оформило заказ на приобретение товара у Продавца.
Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Оферта — настоящий документ, представляющий собой публичное, официальное и безотзывное предложение Продавца, адресованное любому неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товара (далее — договор) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина и действует до момента ее отзыва Продавцом.
Продавец оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящую Оферту или отзывать ее в одностороннем порядке. Все вносимые изменения вступают в силу и признаются доведенными до всеобщего сведения Покупателей в момент их публикации на указанной интернет-странице. Заказы, которые были надлежащим образом оформлены и оплачены до момента изменения или отзыва Оферты, подлежат исполнению на тех условиях Оферты, которые действовали в момент их оформления.
2. Предмет договора2.1. В соответствии с условиями настоящей Оферты, Продавец берет на себя обязательство передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять товар, заказанный через каталог интернет-магазина Dilounge.store.
2.2. Товар — предмет мебели, который Продавец предлагает к реализации на сайте интернет-магазина. Ассортимент Товара представлен в виде каталога с наименованиями позиций, снабженных подробным описанием (включая стоимость, исчерпывающие сведения об изготовителе, установленные гарантийные сроки и иные существенные характеристики) и фотографиями.
2.3. Продавец предупреждает Покупателя о том, что фактически приобретаемый товар может иметь незначительные визуальные отличия по своему внешнему виду, конфигурации и оттенку от аналогичного выставочного образца или фото товара, описание которого представлено на сайте Продавца. Стороны признают, что производственными дефектами или браком не признаются: незначительные расхождения в оттенках обивочных тканей, натуральной или искусственной кожи, замши, древесины и любых иных применяемых материалов, а также наличие естественного, специфического запаха новых облицовочных и конструкционных материалов, из которых изготовлен товар.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа и изготовление на заказ3.1. Акцептом настоящей Оферты признается момент, когда Покупатель завершил процедуру оформления заказа товара у Продавца и произвел полную оплату сформированного заказа. С указанного момента договор купли-продажи признается заключенным в надлежащей форме.
3.2. В процессе оформления заказа Покупатель обязан предоставить Продавцу исчерпывающие и достоверные данные: свое полное имя (или полное наименование юридического лица), контактный телефон, действующий адрес электронной почты, адрес доставки товара, а также указать желаемую дату, временной интервал доставки, форму оплаты заказа.
3.3. Процедура оформления заказа признается завершенной в момент нажатия Покупателем интерактивной кнопки «Подтвердить заказ» (или аналогичной по смыслу) на финальном этапе оформления заказа в интерфейсе интернет-магазина Dilounge.store.
3.4. В качестве подтверждения факта регистрации заказа и заключения договора на условиях настоящей Оферты, Продавец направляет Покупателю уведомление, содержащее дату и идентификационный номер оформленного заказа. Данное уведомление направляется посредством электронного письма, СМС-сообщения либо сообщения в мессенджерах по контактным данным, предоставленным Покупателем.
3.5. Осуществляя оформление заказа, Покупатель тем самым дает юридически значимое подтверждение того, что он:
● является полностью дееспособным гражданином, достигшим совершеннолетия, либо законно уполномоченным представителем юридического лица, действующим на основании доверенности или устава;
● внимательно ознакомился с действующей редакцией настоящей Оферты, в полной мере понимает ее содержание и выражает абсолютное согласие со всеми без исключения ее условиями.
3.6. Продавец оставляет за собой право принимать предварительные Заказы на товары, которые временно отсутствуют в наличии или находятся в стадии производства/импорта.
3.7. В рамках интернет-магазина Покупатель вправе заказать изготовление мебельного изделия по индивидуальным параметрам. Покупатель выбирает базовый макет изделия из числа представленных на сайте Dilounge.store. Далее, посредством электронной переписки, Покупатель сообщает Продавцу детальную информацию о необходимости изготовления изделия с указанием конкретных, индивидуальных параметров, габаритов, материалов и иных специфических характеристик.
3.8. Все параметры и замеры изделия сообщает Покупатель самостоятельно. Продавец не несет ответственности за правильность, точность и корректность замеров, произведенных и переданных Покупателем. Товар, изготовленный на заказ и обладающий индивидуально-определенными свойствами, возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев выявления существенного производственного брака неустранимого характера.
4. Стоимость заказа и порядок осуществления расчетов4.1. Итоговая стоимость заказа формируется из розничной цены приобретаемого товара и стоимости логистических услуг по его доставке.
4.2. Если Продавец изменил цену товара в каталоге после того, как Покупатель уже оформил заказ, такой заказ подлежит оплате по той стоимости, которая была зафиксирована на момент его оформления. Исключение составляют случаи, когда товар не был оплачен Покупателем в установленные сроки.
4.3. Стоимость услуг по доставке не включена в базовую цену товара, является самостоятельной логистической услугой и подлежит отдельной оплате.
4.4. Товар подлежит оплате на условиях полной предварительной оплаты.
4.5. При использовании безналичной формы расчетов Покупатель производит предоплату оформленного заказа в течение ____ часов с момента его первичного оформления на сайте, но в любом случае не позднее чем за ____ часа до наступления начала согласованного с Продавцом временного интервала доставки. В случае, если денежные средства не поступят в полном объеме в обозначенный срок, заказ автоматически аннулируется и признается отмененным, о чем Продавец направляет соответствующее уведомление Покупателю посредством электронной почты, СМС-уведомления или сообщения в мессенджере.
5. Порядок и условия доставки товара5.1. Доставка товара до Покупателя осуществляется силами и средствами Продавца.
5.2. В момент фактического прибытия товара и его передачи Покупателю, последний обязан сообщить курьеру номер заказа и предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт). В случае, если Покупателем выступает юридическое лицо, его уполномоченный представитель обязан передать курьеру оригинал надлежащим образом оформленной доверенности и предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.3. В процессе передачи товара Покупатель обязан провести проверку:
5.3.1. полного соответствия фактически доставленного товара спецификации заказа по наименованию, количеству, ассортименту и комплектности;
5.3.2. отсутствия любых видимых механических повреждений, деформаций как на внешней упаковке, так и непосредственно на самом товаре;
5.3.3. наличия полного комплекта сопроводительной документации. Продавец передает Покупателю вместе с товаром кассовый или товарный чек, а также гарантийный талон и инструкцию по сборке и эксплуатации товара.
5.4. По факту завершения осмотра и приемки товара Покупатель подписывает Акт приема-передачи товара (или универсальный передаточный документ – УПД).
5.5. В случае выявления в процессе приемки каких-либо несоответствий доставленного товара условиям Заказа или обнаружения явных недостатков (некомплектность, сколы, царапины, повреждения упаковки и пр.), Покупатель совместно с представителем Продавца обязаны составить рекламационный акт о выявленных недостатках.
5.6. Факт приемки товара Покупателем и проставление им подписи в Акте приема-передачи (или УПД) без составления рекламационного акта о выявленных недостатках является подтверждением того, что Продавец передал товар надлежащего качества.
5.8. Право собственности на Товар, а также бремя его содержания и все риски, связанные со случайной гибелью, порчей или случайным повреждением Товара, переходят от Продавца к Покупателю строго и исключительно в момент подписания Покупателем Акта приема-передачи товара (или УПД).
5.9. Если по вине Покупателя товар не был передан в срок, Продавец вправе организовать повторную доставку. Все расходы, связанные с организацией повторной доставки, ложатся в полном объеме на Покупателя и подлежат возмещению Продавцу по действующим тарифам.
6. Порядок изменения и отмены заказа6.1. В случае, если после оформления Заказа Продавец констатирует о невозможность его исполнения по причине отсутствия товара на складе, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя посредством электронного письма или сообщения в мессенджере.
6.2. Покупатель имеет право направить Продавцу уведомление об отказе от Заказа не позднее, чем за 24 часа до момента передачи товара в службу доставки Продавца. Если Покупатель инициирует отказ от Заказа с нарушением указанного срока, он несет безусловную обязанность компенсировать Продавцу все понесенные расходы на логистику и доставку товара на склад Продавца.
7. Возврата и обмена товара7.1. Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, вытекающие из положений Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре скрытых производственных недостатков, которые не могли быть выявлены при визуальном осмотре в момент приемки.
7.2. Все претензии по качеству приобретенного товара направляются в письменном виде на официальный адрес электронной почты Продавца. К тексту претензии в обязательном порядке должны быть приложены: фото товара, фиксирующие выявленные дефекты, а также сканированная копия Акта приема-передачи (или УПД) с отметками (при наличии).
7.3. В соответствии с положениями статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель-потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней. При этом возврат товара надлежащего качества допускается при соблюдении следующих условий:
- сохранение первоначального товарного вида и потребительских свойств;
- сохранение заводской упаковки, фабричных ярлыков и пломб;
- отсутствие любых следов эксплуатации (включая, но не ограничиваясь: следы сборки, монтажа, использования крепежных элементов).
7.3.1. В случае, если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, доставка такого товара обратно на склад Продавца осуществляется силами Покупателя и за его собственный счет. Кроме того, Покупатель несет обязанность компенсировать Продавцу первоначальную стоимость доставки товара от Продавца до Покупателя.
7.4. В соответствии с абзацем 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовленного на заказ по индивидуальным размерам, чертежам, макетам и параметрам Покупателя), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Такой товар обмену и возврату не подлежит.
7.5. Продавец осуществляет возврат денежных средств, причитающихся Покупателю, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты фактического поступления возвращенного товара на склад Продавца и проведения процедуры дефектовки.
8. Ответственность сторон8.1. Продавец освобождается от ответственности:
8.1.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если таковое стало следствием предоставления Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных;
8.1.2. за любые недостатки, повреждения или дефекты товара, возникшие после момента подписания Покупателем Акта приема-передачи;
8.1.3. за любые повреждения товара, утрату им потребительских свойств, а также причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Покупателя и третьих лиц, возникшие вследствие некорректной, или произведенной с нарушением инструкций сборки и установки мебельного изделия, осуществленной силами Покупателя. Продавец гарантирует качество фабричных деталей, но не несет ответственности за действия лиц, осуществляющих сборку.
8.1.4. за любые несоответствия товара, изготовленного по индивидуальному заказу, требованиям Покупателя, если такие несоответствия явились следствием предоставления Покупателем ошибочных, неточных замеров и параметров. Ответственность за правильность предоставленных исходных данных для производства индивидуального заказа возлагается на Покупателя.
8.2. Стороны освобождаются от имущественной ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, нормативные акты государственных органов власти, препятствующие исполнению Договора, при условии, что данные обстоятельства возникли помимо воли Сторон и их невозможно было предвидеть или предотвратить.
9. Реквизиты ПродавцаИндивидуальный предприниматель Солянникова Александра Викторовна
ОГРНИП: 315745600028411
ИНН: 744917339477
Расчетный счет: 40802810900000327448
Банк: ООО «ОЗОН Банк»
Корреспондентский счет: 30101810645374525068
БИК: 044525068
E-mail: aav@tdnarmada.ru
Сайт: Dilounge.store